遼寧省供熱直通車運行情況報告對外發布

遼寧省“供熱直通車”首月運行情況報告對外發布！

從供熱首日起，遼寧省、市8890平臺及時調配人員力量，加強節假日值班值守力量，確保熱線臺席及網絡渠道暢通。沈陽等地區采取派駐8890平臺、增加話席臺數、延長服務時間等措施，保障群眾供熱訴求及時有效處置，進一步縮短辦復時間，從首周的每日9小時縮短至每日3小時。

沈陽、大連等地推進智慧供熱監管平臺建設，為早發現、早處理、早解決供熱問題提供技術支撐，提升供熱管理信息化和智能化水平。省營商局、省住建廳依托“供熱直通車”聚焦突出問題，深入開展“訪民問暖”活動，有效解決供熱投訴集中問題，化解社會矛盾。

強化考核 提升辦理質量

沈陽、大連、本溪、朝陽等地辦理成績突出。從辦理反饋情況看，沈陽、大連、本溪、朝陽地區各項考核指標超過全省平均值，群眾供熱訴求問題辦理成績突出；沈陽、本溪、營口、鐵嶺、朝陽、沈撫示范區反饋率為100%；沈陽、大連、營口、遼陽地區滿意率為100%；朝陽地區辦理速度最快，僅為11小時。

429家供熱企業反饋率達100%。包括沈陽市華發熱力供暖有限公司、沈陽渾南熱力有限責任公司、沈陽祥運熱力供暖有限公司等。

258家供熱企業滿意率達100%。包括沈陽渾南熱力有限責任公司、遼寧沈煤紅陽熱電有限公司、沈陽天潤熱力供暖公司、沈陽經濟技術開發區熱電有限公司等。

124家供熱企業辦理質量和效率最優。包括沈陽金山熱電股份有限公司、沈陽市法庫縣東盛供熱公司、沈陽皇姑熱電有限公司等單位能夠在24小時內辦結群眾訴求，且群眾評價滿意率為100%。

11家供熱企業群眾認可度較高。沈陽華發熱力供暖有限公司、遼寧沈煤紅陽熱電有限公司、沈陽渾南熱力有限責任公司、沈陽眾信供暖公司等11家供熱企業，因供熱質量較好、主動開展延伸服務等，受到群眾表揚，并通過8890平臺表示感謝。